WhatsApp Business - O WhatsApp para empresas.


Recentemente foi lançado o WhatsApp Business, uma versão do mensageiro voltado à empresas. Esta versão do mensageiro facilita a interação entre a empresa e o cliente.

Muitas empresas utilizam das ferramentas do WhatsApp para interagir com seus clientes, porém sua função é para uso pessoal, o que faz com que o mesmo não possua ferramentas para sua utilização com um perfil comercial. O WhatsApp Business, um aplicativo nativo para a plataforma Android, torna este uso profissional, adicionando informações básicas, porém importantes, sobre a empresa no perfil do aplicativo. Segundo o site do aplicativo: "O WhatsApp Business facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens"
A seguir veremos algumas funcionalidades do aplicativo. 
Na Play Store procure por WhatsApp Business e chegará na tela de instalação, que é bem parecida com a do WhatsApp normal.


Configure o número de telefone que será utilizado na conta. Pode ser um número que já é utilizado no WhatsApp. A saber que só será possível utilizar este número em um dos dois aplicativos por vez. Nada impede que este mesmo número volte a ser configurado no WhatsApp.


A instalação também ocorre nos mesmos moldes da instalação do aplicativo WhatsApp, com as mesmas telas de permissão de acesso à Contatos, SMS, acesso à ligações e mensagens.


Agora vamos à configuração do perfil da empresa. Configure o nome que será mostrado para seus clientes. Tome cuidado, pois este nome não poderá ser alterado. A foto do perfil (logo) pode ser adicionada da mesma maneira que no aplicativo WhatsApp normal.



No menu configurações da empresa podemos configurar o perfil, adicionando o endereço físico, site na web e detalhes da empresa.


Uma das funções mais interessantes que o aplicativo apresenta é a possibilidade de enviar mensagens automáticas de ausência e saudação e respostas rápidas pré-configuradas.


Também é possível verificar as estatísticas de mensagens. ótimo para acompanhar o desempenho de suas mensagens e se estão chegando aos clientes.


O WhatsApp Business facilita a vida, principalmente de pessoas que possuem um pequeno negócio ou trabalham como profissionais liberais, permitindo a instalação dos dois aplicativos num mesmo aparelho vinculando um número profissional ao Business e o número pessoal ao WhatsApp normal. Segundo informações que circulam na web serão duas versões do WhatsApp Business: A versão grátis, voltada à pequenos negócios e uma versão paga, com mais recursos, voltada à empresas de porte maior.
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